«три клика» — не закон, а ориентир. Смысл не в цифре, а в ощущении лёгкости и понятном «маршруте» к действию. Если пользователь за 2–3 шага видит нужное и понимает, что происходит, — он остаётся. Если блуждает — уходит.

Не забывайте подписываться на наш Телеграм канал, там много полезного для вашего бизнеса.

Что это на практике

• Цель: довести человека до ключевого действия (товар, заявка, прайс, контакты) максимально короткой тропой.
• Принцип: каждый клик даёт ощутимый прогресс — уточняет выбор, показывает результаты, приближает к цели.
• Критерий: пользователь понимает «где я, куда попаду дальше и что получу» за 1–2 секунды на каждом шаге.

Где «три клика» особенно важны

• Каталог и карточки товара: от входа — к выбору — к покупке.
• Услуги и лидогенерация: от «понял ценность» — к форме — к подтверждению.
• Контакт и доверие: как быстро найти телефон, адрес, FAQ, гарантию, условия доставки/оплаты.

Плохой маршрут vs хороший

🚫 Плохо: Главная → Каталог → Категория → Подкатегория → Подкатегория → Товар.
✔️ Хорошо: Главная → Топ-категория на карточке → Товар (или Главная → Поиск → Товар).

Как уместить путь в 2–3 шага

1. Сверху — самые частые задачи
   Добавьте «быстрые ссылки»: Хиты/Новинки, По цене до N, По брендам, По размерам/типам. На услуги — «Расчёт за 1 минуту», «Прайс PDF», «Кейсы».

2. Навигация без лабиринтов
   Сократите глубину категорий. Тест: любая ветка — не более 2 уровней до товара. Длинные справочники — разбивайте на приземляющие страницы (лендинги-категории).

3. Поиск, который реально ведёт к цели
   Автодополнение, подсказки, синонимы/ошибки, последние запросы. На выдаче — фильтры «чипами» + количество найденного сразу.

4. Фильтры, которые не «сбрасываются»
   Сохраняйте выбор пользователя и показывайте результат без перезагрузки. Не прячьте важные фильтры за клики.

5. Быстрые действия из списка
   «В корзину», «Сравнить», «Быстрый просмотр», «Запросить смету» — прямо в карточках в каталоге, без лишнего захода внутрь.

6. CTA — ближе и чаще
   На каждом ключевом экране — понятная кнопка. Дублируйте «сильный» CTA в начале и в конце страницы. На мобайле — фиксированная нижняя панель с действием.

7. Крошки и подсветка пути
   Хлебные крошки с кликабельными уровнями. Заголовок страницы = то, что выбрано. Пользователь должен понимать контекст.

8. «Спасибо»-страница — тоже часть пути
   Сразу давайте файл/подтверждение, ближайшие слоты, альтернативный шаг («получить расчёт», «подтвердить заказ»). Не заставляйте ждать.

Как применить за 30 минут

• Выпишите 3 самые частые задачи: «купить X», «узнать цену», «заказать звонок».
• На телефоне откройте главную и пройдите путь сами. Считайте тапы.
• Всё, что не даёт прогресса за 1 тап, — на пересборку: добавьте быстрые ссылки, вытащите форму выше, сократите поля.

Чек-лист правок «быстрые победы»

• На первом экране видны: оффер, 1 CTA и пруф (цифра/гарантия/кейс).
• В шапке — «Поиск», «Каталог» и «Контакты»/«Корзина», не спрятаны в меню.
• На страницах категорий — популярные фильтры «чипами» и предустановки («до 10 000 ₽», «для новичков»).
• Формы — 2–3 поля. Дополнительные вопросы — после отправки.
• FAQ на 1 экран: доставка, возврат, сроки, гарантия.
• Хлебные крошки и явные заголовки: пользователь всегда понимает, где он.
• Кнопки на мобайле — крупные, фиксированные, с понятным глаголом («Купить», «Рассчитать цену»).
• Нет «сюрпризов»: фильтры не сбрасываются, корзина не обнуляется, авторизация — по желанию.

Исключения и нюансы

• Сложные продукты допустимо разбивать на шаги >3, если каждый шаг прозрачен и сокращает когнитивную нагрузку (мастер подбора, расчёт конфигурации).
• Контентные проекты: «три клика» заменяет «два вопроса»: «Где я?» и «Что дальше?» — ответы должны быть мгновенными.

Как измерять эффект

• «Клики до цели» (медиана) — от захода до ключевого CTA.
• CTR по основным кнопкам (до/после).
• Конверсия формы/в корзину/в звонок.
• Путь в GA4 (Path Exploration): на каких шагах чаще сходят.
• Время до первого клика (если >3–4 сек — проблема с пониманием).

Типовые исправления по типам сайтов

• E-commerce: вынесите топ-фильтры и «быстрые действия» в листинг, добавьте «коридоры» (до N ₽, бренд X, подбор по параметрам).
• Услуги/B2B: главный CTA на первом экране + альтернативный «мягкий» (PDF/калькулятор). Кейс с цифрами — до прокрутки.
• Контент/медиа: оглавление, закреп «к главам», блок «что дальше читать» вверху, не только внизу.

Антишаблоны (что почти всегда мешает)

• Меню-«матрёшка» из 5 уровней.
• Слайдеры на первом экране вместо оффера.
• Формы на 8–10 полей на первом контакте.
• Контакты и цену прячут на 3-й экран.
• Сброс фильтров при возврате «назад».

Не зацикливайтесь на магической цифре. Цель — минимальный путь с максимальным «смыслом на клики». Каждый шаг должен явно приближать к результату. Чем короче маршрут и яснее надписи на указателях, тем выше конверсия и меньше потерь по дороге.